Política de reembolso
Como faço para devolver ou trocar meu produto?
Em caso de defeito do produto a devolução poderá ser solicitada até 30 (trinta) dias corridos da data de entrega do pedido.
Em caso de troca do produto ou desistência da compra, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos da data de entrega do pedido.
Para solicitar a devolução ou troca do seu pedido basta entrar em Meus Pedidos, localizar o pedido desejado e clicar em Solicitar Devolução. Enviaremos o código de postagem para que você possa devolver a mercadoria. O custo do envio de devolução será nosso. A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos. O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso ou modificação.
Não aceitamos devolução de produtos abertos, e é mandatório a manutenção do lacre celofane para troca. Produtos com personalização solicitada no ato da compra, não serão passíveis de troca. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
A devolução, para fim de reembolso integral, precisa ser feita em sua totalidade: todos os produtos comprados e materiais de presente personalizados da marca.
Estornos em cartão de crédito tem seus prazos de efetivação regulados por cada operadora e podem variar em até 90 dias.
Para depósitos em conta, será necessário fornecer seus dados bancários no momento oportuno em nossa ferramenta de devolução online. Fique atento aos e-mails com as orientações após a solicitação. Não se esqueça, de manter seu e-mail atualizado em nosso cadastro e conferir a caixa de spam caso suspeite de não ter recebido algum comunicado.
